Unser Service - Ihre Vorteile
Geschäftsführer
Liebe Kundinnen & Kunden,
Weinregal-Profi.de wird von der Casa Select GmbH betrieben. Seit 2011 sind wir Ihr kompetenter Partner für Weinkeller-Einrichtungen und Accessoires. Mit unseren Produkten und Serviceleistungen sind wir mittlerweile in allen wichtigen europäischen Ländern sowie Russland präsent. Wir planen und bauen in hochqualitativer Maßarbeit den perfekten Weinkeller für Sie. Wir sind stets auf der Suche nach den außergewöhnlichsten und besten Produkten, um Ihren Weinkeller zum absoluten Highlight zu machen.
Ihre Erwartungen zu übertreffen, ist unser Ziel!
Deshalb garantieren wir Ihnen Top-Qualität und Top-Service mit Leistungen, die weit über das übliche im Einzel- und Versandhandel hinausgehen. Besonders hervorheben möchte ich vor allem folgende Leistungen:
Beste Produktqualität
Alle unsere Produkte sind mit hohen Qualitätsansprüchen an Material, Verarbeitung und Funktion ausgesucht worden. Unter Verwendung von Produkttests, wie z.B. Stiftung Warentest, entscheiden wir über die streng selektierte Aufnahme in unseren Shop.
Verlängerte Garantie von 10 Jahren auf Weinregale
Die nachstehenden Bedingungen, die die Voraussetzungen und den Umfang unserer Garantieleistung beschreiben, lassen die Gewährleistungsverpflichtungen aus dem Kaufvertrag mit Verbrauchern unberührt. Für alle Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.
Unsere Produkte werden nach höchsten Qualitätsstandards gefertigt. Deshalb gewähren wir Ihnen auf all unsere Weinregale eine verlängerte Garantie von 10 Jahren. Dank dieser besonderen Zusatzgarantie haben Sie auch nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist weiterhin Sicherheit.
Garantieumfang: Die Garantie erstreckt sich auf Schäden und Mängel an unseren Weinregalen, die nachweislich auf einem Material- und/oder Herstellungsfehler beruhen. Machen Sie von der Garantie Gebrauch, werden wir nach unserer Wahl eine Reparatur veranlassen, einen Ersatzartikel liefern oder den Kaufpreis rückerstatten.
Ausschlüsse: Die verlängerte Garantie erfasst keine Schäden, die durch folgende Ursachen entstehen:
• Normale Abnutzung
• Nicht fachgerechte Installation oder Montage
• Unsachgemäßer Gebrauch
• Nichtbeachtung von Bedienungs- oder Montagehinweisen
• Vernachlässigung der empfohlenen Umgebungsbedingungen
Wichtige Sicherheitshinweise: Unsere Weinregale sind ausschließlich für die Verwendung in Räumlichkeiten mit einer Luftfeuchtigkeit zwischen 45 % und 65 % geeignet. Schäden, die durch die Lagerung oder Nutzung in zu feuchten Kellern oder Räumen mit höherer Luftfeuchtigkeit entstehen, sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Garantiebedingungen:
• Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiefrist noch setzen sie eine neue Garantiefrist in Lauf.
• Die Garantie beginnt mit dem Datum der Lieferung. Die Rechnung gilt als Garantie- bzw. Kaufbeleg.
• Bitte legen Sie im Garantiefall eine Kopie der Originalrechnung bei und senden Sie die Ware an:
Casa Select GmbH
Logistikzentrum
Richard-Klinger-Str. 11
65510 Idstein
Auch nach Ablauf der Garantie steht Ihnen unser Service-Team gerne zur Verfügung, um schnelle Lösungen für eventuell notwendige Reparaturen zu finden.
Casa Select GmbH
Hagenauer Straße 1
65203 Wiesbaden
Telefon: 0611 50 400 400
Telefax: 0611 50 400 499
E-Mail: info@weinregal-profi.de
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Rundum-Sorglos-Service
Aufbauservice: Für den Aufbau von sperrigen Gütern oder dem Einbau von Klimageräten bieten wir Ihnen unseren Rundum-Sorglos-Service an. Alle unsere Produkte sind leicht aufzubauen. Wenn Sie Unterstützung beim Aufbau benötigen oder sonstige Wünsche haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Beratung
Für Fragen, Informationen und weiterführende Beratungswünsche rund um die Themen Weinregale, Weinlagerung, Weinklimatisierung und vieles mehr steht Ihnen unser geschultes Fachpersonal gerne telefonisch (0611 50 400 400) oder per E-Mail (info@weinregal-profi.de) zur Verfügung.
5 Monate Preisgarantie
Unsere Produkte sind durchweg knapp kalkuliert. Sollten Sie wider Erwarten ein in unserem Online-Shop gekauftes Produkt innerhalb von 5 Monaten in Deutschland in anderen Online-Shops, in Inseraten des Einzelhandels oder anderen Katalogen zu einem günstigeren Preis angeboten bekommen, ersetzen wir Ihnen bei Vorlage des Angebots den Differenzbetrag. Ihre sonstigen gesetzlichen Rechte werden hierdurch selbstverständlich nicht eingeschränkt.
5 Monate Rückgaberecht
Falls Sie mit einem Produkt nicht uneingeschränkt zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 5 Monaten einfach an uns zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten. Die Details zum Rückgaberecht entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Verschiedene Planungsmöglichkeiten
Für eine maßgeschneiderte Lösung Ihrer Weinlagerung bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten an:
- Für ein Angebot über unsere Standardsysteme entsprechend Ihrer Wünsche und Raumgegebenheiten erstellen wir Ihnen kostenlos eine 2-dimensionale Grundriss-Planung (Stellplaner). Bitte senden Sie uns hierfür den vermaßten Grundriss Ihres Kellers, inklusive der Angabe von Fenstern und Türen.
- Wenn Sie eine 3-dimensionale Planung wünschen, berechnen wir eine einmalige Pauschale in Höhe von 250,- Euro, die mit dem späteren Kauf (Warenwert über 2000,- Euro) verrechnet wird.
- Über die Standardsysteme hinaus konzipieren wir auch individuelle Lösungen für die Einrichtung Ihres Weinkellers, Weinprobierstube, Restaurants oder Weinhandelsgeschäftes in Maßarbeit. Wir arbeiten mit einem Netzwerk von professionellen Fachleuten wie Innenarchitekten, Designern und Handwerksmeistern zusammen, die für Sie die optimalen Ergebnisse erzielen. Selbstverständlich gehört auch die Umsetzung zu dem von uns angebotenen Dienstleistungen.